{"id":554744,"date":"2021-07-26T09:25:59","date_gmt":"2021-07-26T09:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sailor-moon.shop\/?page_id=554744"},"modified":"2021-11-17T17:09:06","modified_gmt":"2021-11-17T10:09:06","slug":"customer-help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/kundenhilfe\/","title":{"rendered":"Kundenhilfe"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1341184506\">\n\t\t<div class=\"bg section-bg fill bg-fill bg-loaded bg-loaded\" >\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1072515769\">\n\n\t<div id=\"col-4115284\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p class=\"mb-0\">Allgemeine Fragen beantwortet<\/p>\n<h2 class=\"mb-30 mt-half\">Bestellungen und Versand<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-1539166060\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1539166060-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1539166060-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1539166060-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1539166060-label\">\n<ol>\n<li><b>Bezahlen Sie mit Kredit-\/Debitkarte<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>Die verf\u00fcgbaren Kredit-\/Debitkartenoptionen sind unten aufgef\u00fchrt.<\/p>\n<p>Diese Transaktion ist stark gesichert und verschl\u00fcsselt von\u00a0<a href=\"https:\/\/stripe.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Streifen<\/a>.<\/p>\n<p>Bitte beachte, dass <strong>SAILOR MOON-SHOP\u00a0<\/strong>erfasst nicht Ihre Kredit-\/Debitkartennummer oder pers\u00f6nliche Informationen, wenn Sie eine Zahlung vornehmen. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihren Transaktionen auf unserer Website bitte an Ihre kartenausgebende Bank.<\/p>\n<p>Sie verwenden Apple Pay auch, wenn Sie Apple-Ger\u00e4te verwenden.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><b>Zahlen Sie mit PayPal<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn Sie eine Bestellung bei PayPal aufgeben, werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung best\u00e4tigen k\u00f6nnen, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Passwort anmelden.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch ohne PayPal-Konto zur Kasse gehen. Klicken Sie dazu auf der PayPal-Zahlungsseite auf \u201eMit Debit-\/Kreditkarte bezahlen\u201c und Sie werden auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben oder Ihre Zahlung sicher \u00fcber PayPal abschlie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Wir akzeptieren nur Zahlungen in Form von Visa, MasterCard, Discover und PayPal. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsarten als die oben aufgef\u00fchrten. Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschl\u00fcsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen privat bleiben.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-4287928586\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-4287928586-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4287928586-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?<\/span><\/a><div id=\"accordion-4287928586-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4287928586-label\">\n<p>VERARBEITUNGSZEIT<\/p>\n<p>Wir sind ein Print-on-Demand-Unternehmen. Rechnen Sie daher je nach Produkttyp und aktuellem Volumen mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Es braucht Zeit, bis unsere Mikrofaser-Polyester-Schafe uns dazu bringen, erstaunliche kundenspezifische Produkte herzustellen, die Ihnen bis ins kleinste Detail passen.<\/p>\n<p>Bestellungen, die \u00fcber Feiertage und Wochenenden aufgegeben werden, werden an den folgenden Werktagen bearbeitet.<\/p>\n<p>Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Bestellungen mit mehr als einem Artikel je nach Lagerverf\u00fcgbarkeit zu unterschiedlichen Terminen erfolgen kann.<\/p>\n<p>STANDARDVERSAND<\/p>\n<p>Lieferzeit f\u00fcr Bestellung:<\/p>\n<p>Normalerweise dauert es 5-15 Werktage, um das Paket in die USA zu liefern.<br \/>F\u00fcr Kunden aus anderen L\u00e4ndern rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 15\u201320 Werktagen.<br \/>Aufgrund der Covid-19-Pandemie kann die Lieferzeit mehrere Tage dauern<br \/>** Beachten Sie auch, dass sich die Versandzeiten w\u00e4hrend der chinesischen Neujahrsfeiertage voraussichtlich um 5 \u2013 7 Werktage verz\u00f6gern. Wir entschuldigen uns f\u00fcr etwaige Unannehmlichkeiten.**<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3274205332\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3274205332-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3274205332-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie erstelle ich ein Konto?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3274205332-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3274205332-label\">\n<p>Sie k\u00f6nnen ein Konto erstellen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, und auch direkt auf der Seite \u201eMein Konto\u201c.\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/my-account\/\">Klicken Sie hier, um ein Konto zu erstellen<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2184243129\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2184243129-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2184243129-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie \u00e4ndere ich meine Lieferadresse?<\/span><\/a><div id=\"accordion-2184243129-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2184243129-label\">\n<p>Um Ihre Lieferadresse zu \u00e4ndern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich und wir helfen Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten.\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/kontaktiere-uns\/\">Kontaktiere uns jetzt<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3402540837\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3402540837-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3402540837-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?<\/span><\/a><div id=\"accordion-3402540837-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3402540837-label\">\n<p>Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-204321212\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-204321212-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-204321212-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Werden Sie meine Kreditkarteninformationen aufbewahren?<\/span><\/a><div id=\"accordion-204321212-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-204321212-label\">\n<p>Alle unsere Zahlungen mit Zahlungskarten werden \u00fcber PayPal abgewickelt, das eine der sichersten Zahlungsplattformen der Welt bietet. Ihre Zahlung f\u00fcr jeden Einkauf wird sicher von PayPal verarbeitet. Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und den PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschl\u00fcsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen vertraulich bleiben.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-4189897052\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-4189897052-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4189897052-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Bin ich f\u00fcr Zoll- oder Zollgeb\u00fchren verantwortlich?<\/span><\/a><div id=\"accordion-4189897052-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4189897052-label\">\n<p>Zollgeb\u00fchren h\u00e4ngen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Unsere Erfahrung ist, dass Sie in den meisten F\u00e4llen keine Zollgeb\u00fchren zahlen m\u00fcssen. Wir kennzeichnen alle unsere Bestellungen als Geschenke von geringem Wert. Dar\u00fcber hinaus versenden wir gr\u00f6\u00dfere Bestellungen in separaten Paketen, um solche Geb\u00fchren zu vermeiden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1847409442\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1847409442-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1847409442-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Versenden Sie in mein Land?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1847409442-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1847409442-label\">\n<p>JA. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-488985267\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-488985267-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-488985267-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?<\/span><\/a><div id=\"accordion-488985267-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-488985267-label\">\n<p>Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellt haben, werden diese m\u00f6glicherweise separat versendet.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1463680947\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1463680947-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1463680947-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie kann ich mein Paket verfolgen?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1463680947-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1463680947-label\">\n<p>Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit USPS zu verfolgen, wenn Sie sich in den USA befinden, oder 17TRACK f\u00fcr die anderen L\u00e4nder.<a href=\"https:\/\/tools.usps.com\/go\/TrackConfirmAction_input\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Verfolgen Sie mit USPS<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/www.17track.net\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Tracke mit 17TRACK<\/strong><\/a><strong>Notiz:<\/strong>\u00a0Nachdem der Absender Ihr Paket versandt hat, wird es im Allgemeinen vom Spediteur bearbeitet, dann scannen und geben sie die Tracking-Informationen ein. Es kann eine Verz\u00f6gerung zwischen diesen Scan-Ereignissen und der Verfolgung der Verf\u00fcgbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert die Bearbeitung 5-10 Tage und manchmal l\u00e4nger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Sendungen bearbeiten, daher werden die Sendungsverfolgungsinformationen m\u00f6glicherweise nicht sofort online angezeigt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2025587052\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2025587052-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2025587052-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Meine Tracking-Informationen werden nicht aktualisiert<\/span><\/a><div id=\"accordion-2025587052-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2025587052-label\">\n<p>Nachdem der Absender Ihr Paket versandt hat, wird es im Allgemeinen vom Spediteur bearbeitet, dann scannen und geben sie die Tracking-Informationen ein. Es kann eine Verz\u00f6gerung zwischen diesen Scan-Ereignissen und der Verfolgung der Verf\u00fcgbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert die Bearbeitung 5-10 Tage und manchmal l\u00e4nger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Sendungen bearbeiten. Daher werden die Sendungsverfolgungsinformationen m\u00f6glicherweise nicht sofort online angezeigt. Bitte versuchen Sie es sp\u00e4ter erneut.<\/p>\n<ul>\n<li>Der Spediteur hat Ihr Paket noch nicht angenommen.<\/li>\n<li>Der Spediteur hat noch keine Tracking-Informationen f\u00fcr Ihr Paket gescannt und eingegeben.<\/li>\n<li>Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist falsch oder ung\u00fcltig.<\/li>\n<li>Der Artikel wurde vor langer Zeit eingestellt, keine Informationen mehr verf\u00fcgbar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1175930710\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1175930710-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1175930710-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Die Tracking-Informationen sagen &quot;geliefert&quot;, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten<\/span><\/a><div id=\"accordion-1175930710-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1175930710-label\">\n<p>Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht an Sie geliefert wurde. So sehr wir uns einen reibungslosen Versand aller Artikel w\u00fcnschen, haben wir wirklich keine Kontrolle \u00fcber andere m\u00f6gliche Gr\u00fcnde\/Faktoren, warum ein Artikel nicht im Postfach angekommen ist. Was wir empfehlen k\u00f6nnen, ist, dass Sie bei Nachbarn nachfragen, ob sie das Paket m\u00f6glicherweise haben, oder bei Ihrem \u00f6rtlichen Postamt nachsehen. Die meisten Kunden, die in der gleichen Situation sind wie Sie, haben ihren Artikel entweder bei ihrem Nachbarn oder bei der \u00f6rtlichen Post gefunden. Alle Lieferangelegenheiten im Inland gehen nach dem Versand in die Verantwortung des \u00f6rtlichen Postdienstes. Sie k\u00f6nnen sich direkt an sie wenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung Ihre korrekten und vollst\u00e4ndigen Versanddaten eingegeben haben. Wir haften NICHT f\u00fcr Pakete, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der K\u00e4ufer eingegeben hat.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1490350663\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1490350663-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1490350663-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Bei der Verfolgung meines Pakets steht &quot;Zustellung fehlgeschlagen&quot;.<\/span><\/a><div id=\"accordion-1490350663-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1490350663-label\">\n<p>Es wurde versucht, den Artikel zuzustellen, dies ist jedoch fehlgeschlagen. Dies kann mehrere Gr\u00fcnde haben. Bitte wenden Sie sich zur Kl\u00e4rung an den Spediteur. Bitte beachten Sie, dass wir NICHT f\u00fcr Pakete verantwortlich gemacht werden, die aus folgenden Gr\u00fcnden nicht zugestellt werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Vom Empf\u00e4nger abgelehnte Sendung<\/li>\n<li>Falsche \/ unleserliche \/ unvollst\u00e4ndige Adresse<\/li>\n<li>Abgelaufene Aufbewahrungsfrist \u2013 In einigen L\u00e4ndern wird den Empf\u00e4ngern empfohlen, ihre Pakete bei der \u00f6rtlichen Post abzuholen. Wenn es nicht abgeholt wird, wird das Paket an unser Lager zur\u00fcckgeschickt.<\/li>\n<li>Empf\u00e4nger abwesend \u2013 Empf\u00e4nger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht verf\u00fcgbar<\/li>\n<li>Zollpolitik, Regeln und Vorschriften<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr \u00f6rtliches Postamt zu wenden, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder Ihren Artikel sofort abzuholen. Im Allgemeinen hat der Spediteur eine Abholfrist, wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket sofort abzuholen, oder es kann an unser Lager zur\u00fcckgeschickt werden. In diesem Fall m\u00fcssen wir warten, um zu sehen, ob das Paket an uns zur\u00fcckgesandt wird.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1616220582\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p class=\"mb-0\">Wenn Sie einen Artikel umtauschen m\u00fcssen<\/p>\n<h2 class=\"mb-30 mt-half\">R\u00fcckgabe und Umtausch<\/h2>\n<div class=\"accordion\">\n<div id=\"accordion-1189566672\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1189566672-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1189566672-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Wie erhalte ich Kundensupport?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1189566672-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1189566672-label\">\n<p>Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich zu sein. Wir beantworten E-Mail-Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs und werden Ihre E-Mail so schnell wie m\u00f6glich beantworten.\u00a0<a href=\"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/kontaktiere-uns\/\"><strong>Kontaktiere uns jetzt<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2738995769\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2738995769-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2738995769-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Was ist Ihre R\u00fcckgaberichtlinie?<\/span><\/a><div id=\"accordion-2738995769-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2738995769-label\">\n<p>Aufgrund der Produktionsmethode, die wir f\u00fcr alle unsere Produkte verwenden, k\u00f6nnen wir keine R\u00fccksendungen akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist nachweislich besch\u00e4digt\/defekt.<\/p>\n<p>Unsere Police dauert 7 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 7 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen leider keine R\u00fcckerstattung oder Umtausch anbieten.<\/p>\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1515686560\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1515686560-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1515686560-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ich habe einen falschen \/ defekten Artikel erhalten<\/span><\/a><div id=\"accordion-1515686560-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1515686560-label\">\n<p>Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt falsch oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie m\u00f6glich und teilen Sie uns freundlicherweise Ihren vollst\u00e4ndigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Erl\u00e4uterung des Problems mit.\u00a0<a href=\"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/kontaktiere-uns\/\"><strong>Kontaktiere uns jetzt<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-3352431381\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-3352431381-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3352431381-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Mir fehlt ein Artikel aus meiner Bestellung<\/span><\/a><div id=\"accordion-3352431381-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3352431381-label\">\n<p>M\u00f6glicherweise haben wir Ihre Artikel in separaten Paketen verschickt. \u00dcberpr\u00fcfen Sie daher bitte Ihre E-Mails, um festzustellen, ob einer Ihrer Artikel separat ankommt. Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel des fehlenden Artikels und Fotos des Pakets zeigt das Versandetikett.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-917613020\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-917613020-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-917613020-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Was ist der Zeitrahmen, um ein Problem mit meiner Bestellung zu melden?<\/span><\/a><div id=\"accordion-917613020-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-917613020-label\">\n<p>Sie m\u00fcssen alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung melden. Wenn ein Anspruch nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist eingereicht wird, k\u00f6nnen wir Ihnen leider nicht helfen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-2634230433\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-2634230433-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2634230433-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?<\/span><\/a><div id=\"accordion-2634230433-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2634230433-label\">\n<p>Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich und wir werden Ihnen dabei helfen sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten. Geben Sie uns bitte Ihren vollst\u00e4ndigen Namen und Ihre Bestellnummer an.\u00a0<a href=\"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/kontaktiere-uns\/\"><strong>Kontaktiere uns jetzt<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1470850924\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1470850924-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1470850924-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kann ich eine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1470850924-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1470850924-label\">\n<p>Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu \u00e4ndern, die Sie ersetzen m\u00f6chten. Die Stornierung einer Bestellung ist m\u00f6glich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Einem Kunden, der seine Bestellung stornieren m\u00f6chte, wird eine Stornierungsgeb\u00fchr von 10% berechnet. Eine Stornierung einer Bestellung ist f\u00fcr bereits versandte Bestellungen nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1960536965\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1960536965-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1960536965-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Warum sieht mein Artikel anders aus als auf dem Bild?<\/span><\/a><div id=\"accordion-1960536965-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1960536965-label\">\n<p>Bitte beachten Sie, dass Produktabbildungen nur der Veranschaulichung dienen und vom tats\u00e4chlichen Produkt abweichen k\u00f6nnen. Aufgrund unterschiedlicher Monitore k\u00f6nnen die Farben der Produkte auch von den auf der Website gezeigten abweichen. Die meisten der gezeigten Produktbilder sind keine ECHTEN Produktfotos, sondern Vorlagen und Mockups, um unsere Designs zu pr\u00e4sentieren. Bitte gehen Sie mit Ihren Erwartungen um.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div id=\"accordion-1848293753\" class=\"accordion-item\"><a id=\"accordion-1848293753-label\" href=\"#\" class=\"accordion-title plain\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1848293753-content\"><button class=\"toggle\" aria-label=\"Umschalten\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Leinwanddrucke Handbuch &amp; Anleitung<\/span><\/a><div id=\"accordion-1848293753-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1848293753-label\">\n<p>Das Produkt, das Sie erhalten haben, scheint falsch gedruckt und defekt zu sein? Sie m\u00fcssen es nur falten. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie dieses Video f\u00fcr eine visuelle Erkl\u00e4rung:<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=yFCQVAP73oE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0<strong>SCHAU DAS VIDEO<\/strong><\/a>Das Produkt wurde absichtlich so bedruckt, da es sowohl die Oberfl\u00e4che als auch die Seiten der Rahmen bedecken muss. Aus diesem Grund sehen Sie doppelte Details in jedem Teil, der mit den anderen Teilen der Drucke verbunden ist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1341184506 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n#section_1341184506 .ux-shape-divider--top svg {\n  height: 150px;\n  --divider-top-width: 100%;\n}\n#section_1341184506 .ux-shape-divider--bottom svg {\n  height: 150px;\n  --divider-width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-554744","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/554744"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=554744"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/554744\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":558467,"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/554744\/revisions\/558467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sailor-moon.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=554744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}