Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes passées sur la boutique en ligne ?

Lorsque vous cliquez sur Ajouter au panier, vous pouvez voir les frais d'expédition.

Les frais d'expédition ne comprennent pas les frais d'importation, les frais de douane ou les taxes.

Mais ne vous inquiétez pas, s'il vous plaît. Parfois, ces frais sont très chers et nous vous soutiendrons en partie pour la prochaine commande.

Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique en ligne ?

LEPINLAND accepte 2 modes de paiement :

Paypal – La passerelle de paiement la plus populaire au monde

VTC Pay – Vous pouvez payer avec votre carte Visa via cette passerelle de paiement

La livraison va prendre combien de temps?

LEPIN utilise 2 méthodes de livraison : 

  • FasSailor Moon Shipping Line : DHL, FedEx, UPS… – environ 2-3 semaines
  • Ligne d'expédition normale - environ 4 semaines

REMARQUE: Comme le virus affecte, de nombreuses compagnies aériennes ont été arrêtées, la logistique est donc plus lente que la normale !

Dans quelle mesure les achats dans la boutique en ligne sont-ils sécurisés ? Mes données sont-elles protégées ?

Toutes les commandes sont garanties 180 jours.
Nous utilisons un logiciel anti-virus afin que toutes les données des clients soient conservées en toute sécurité.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

Nous mettons toujours à jour le numéro de suivi et donnons votre facture à votre e-mail.

La valeur des marchandises sur la facture sera réduite pour vous assurer de ne pas payer trop de taxes et de frais